גלובלאקס מקליטה את שיחות העסק ברמת הקו: בנייד דרך סים מקליט על שלוחה סלולרית, ובמשרד דרך המרכזיה בענן. ההקלטה לא תלויה במכשיר, ואין מה להתקין.
איך מקליטים שיחות בנייד?
עם סים מקליט או שלוחה סלולרית. הנייד מתחבר למרכזיה דרך כרטיס הסים והופך לשלוחה מקליטה, ולכן אין משמעות לסוג המכשיר: אנדרואיד, אייפון או טלפון פשוט.
ההקלטה נעשית ברמת הקו ולא ברמת המכשיר. לא צריך להתקין אפליקציה, ושום הגדרה בטלפון לא יכולה לעקוף אותה. ההקלטה פועלת בכל סוג שלוחה, SIP או סים, ובכל שיחה נכנסת ויוצאת. גם סים של מפעיל סלולרי ישראלי אפשר לחבר כשלוחה במרכזיה, עם הקלטת שיחות ורישום שיחות.
סים מקליט שיחות: עצמאי או חלק מהמרכזיה?
שתי האפשרויות. הסים המקליט הוא שלוחה במרכזיית הענן, ואפשר להפעיל אותו כשלוחה בודדת לעובד אחד, או לבנות ממנו מרכזיה שלמה שכולה סלולרית. בשני המקרים הוא עושה את כל מה ששלוחה רגילה עושה: הקלטה, חיבור ל-CRM, חיבור לתור נציגים ודוחות.
הקלטת שיחות במרכזיה בענן
במרכזיה בענן ההקלטה פועלת על השלוחות במשרד, על השלוחות הסלולריות ועל אפליקציית החייגן, במערכת אחת. במוקדים מנהלים יכולים גם להאזין לשיחות בזמן אמת, ולא רק להקלטה אחרי שהשיחה הסתיימה.
איפה שומעים את ההקלטות?
- בפאנל הניהולהאזנה להקלטות, ייצוא עצמי של כל הקלטה, דוחות מלאים וניהול עצמי של המרכזיה.
- בכרטיס הלקוח ב-CRMBizSense, Fireberry, LeadMe, LeadManager ו-CRM STEP. כל האינטגרציות
- בהתראה על השיחהקישור להקלטה במייל, ב-SMS או ב-Webhook. התראות לשיחות
- כטקסטתמלול וסיכום של ההקלטה ב-AI. תמלול שיחות
כמה עולה הקלטת שיחות, ולכמה זמן היא נשמרת?
החיוב על הקלטות הוא לפי נפח האחסון ולא לפי זמן השיחות. ניתן לרכוש חבילה שתשמור על ההקלטות למשך שנתיים ומעלה, ואת כל הקלטה אפשר לייצא בעצמכם בכל רגע מפאנל הניהול. הפרטים המלאים בתנאי השירות.
אפשר להשמיע הודעה שהשיחה מוקלטת?
כן. לפי בקשתכם, המרכזיה משמיעה הודעת הקלטה בתחילת השיחה.
שאלות נפוצות
צריך להתקין אפליקציה כדי להקליט שיחות בנייד?
העובד יכול לכבות את ההקלטה בטלפון?
זה עובד גם באייפון?
אפשר להקליט רק חלק מהשלוחות?
אפשר להוריד את ההקלטות בעצמנו?
רוצים להקליט את שיחות העסק?
נבדוק איך העסק עובד היום ונציע את הדרך הנכונה להקליט: בנייד, במשרד או בשניהם.