מרכזיה בענן היא מרכזיה לעסק שלא דורשת ציוד במשרד. המרכזיה של גלובלאקס נותנת לעסק גמישות מלאה: כל שלוחה יכולה להיות טלפון שולחני, נייד או אפליקציה, וכל שינוי בניתוב, בתור או בשעות הפעילות נעשה בלי טכנאי ובלי החלפת ציוד.
המערכת מתאימה למשרד קטן עם כמה שלוחות, לחברה עם סניפים בארץ ובעולם, ולמוקד Call Center עם עשרות נציגים.
מה כלול במרכזיה
- שלוחות בכל מקוםטלפון שולחני, שלוחה סלולרית, אפליקציה לנייד או חייגן בדפדפן.
- נתבי שיחות ותפריט קוליניתוב לפי שעות, ימים, חגים ובחירת המתקשר.
- תורי נציגים וקבוצות צלצולחלוקה חכמה של שיחות בין נציגים פנויים.
- הקלטת שיחותהקלטה ושמירה, עם גישה לקובץ מתוך ה-CRM. עוד על הקלטת שיחות
- שיחה חוזרתהבקשה נשלחת למייל או נכנסת לתור אוטומטי שמחייג כשנציג מתפנה.
- ערבול מספריםזיהוי יוצא מתוך רשימת מספרים: אקראי, לפי סדר או לפי קידומת.
- פאנל ניהול בזמן אמתמצב שלוחות ותורים, האזנה להקלטות ומחולל דוחות.
- חסימת מספרים במאגר "אל תתקשר אליי"למוקדי מכירות, חסימה אוטומטית של חיוג למספרים רשומים.
מתחברת למה שכבר עובד אצלכם
המרכזיה מתממשקת למערכות CRM כמו BizSense, Fireberry, LeadMe ו-CRM STEP: הוצאת שיחה בלחיצה, רישום שיחות, שיוך אוטומטי לכרטיס לקוח וגישה להקלטה. אפשר גם לחבר בוט וואטסאפ עסקי, ולקבל התראה על כל שיחה במייל, ב-SMS או ב-Webhook. לכל האינטגרציות.
מה צריך כדי להתחיל
חיבור אינטרנט תקין, ונקודת רשת או Wi-Fi לכל מכשיר. מעל 10 שלוחות באותו חיבור נדרש נתב או חומת אש עם תעדוף תעבורה (QoS). אפשר להביא עורק SIP משלכם או להוציא ולקבל שיחות דרכנו. את כל ההגדרות אנחנו עושים.
שאלות נפוצות
אפשר לשמור על המספרים הקיימים של העסק?
כמה אינטרנט צריך?
כמה זמן נשמרות ההקלטות?
מתי מקבלים תמיכה?
אפשר לחבר את המרכזיה למערכת שלנו?
רוצים לראות איך זה יעבוד אצלכם?
נאפיין יחד את מבנה השלוחות והניתוב, ונשלח הצעה מסודרת.